修复 Office 应用程序 - Microsoft 支持. Microsoft 365 专属 Excel Microsoft 365 专属 Word 更多... 如果Microsoft 365 应用程序（如 Word 或 Excel）无法正常工作，有时重启会解决问题。 如果这不起作用，你可以尝试修复它。 完成后，你可能需要重新启动计算机。 Windows 10 Windows 11. 访问修复工具的步骤因操作系统的不同而异。 右键单击左下角) ( “开始” 按钮，然后在弹出菜单中选择“ 应用和功能 ”。 选择要修复的 Microsoft Office 产品，然后选择“ 修改 ”。 注意: 即使要修复的只是一个应用程序（如 Word 或 Excel），此操作仍将修复整个 Office 套件。

激活一个全新的 Office 产品密钥. 解决激活错误. 激活 Microsoft 365 或非订阅版本的 Office. 当启动未激活的 Microsoft 365 应用时，系统将提示登录到 Microsoft 365。 请务必使用用于购买或订阅 Microsoft 365 的 Microsoft 帐户或工作或学校帐户进行登录。 注意: 如果新设备上预安装了 Microsoft 365，请参阅 激活新 Windows 设备上预安装的 Office 。 如果出现“激活”向导，则需要帮助激活 Microsoft 365。 按照向导中的提示激活 Microsoft 365。 使用“激活”向导获取激活 Office 的帮助. 激活新 Windows 设备上预安装的 Microsoft 365.

若要兑换 Microsoft 礼品卡、Xbox 下载代码或令牌，请选择下面的“兑换代码”，登录，然后输入或粘贴代码或令牌值。 兑换代码. 提示: 如果你购买了错误的代码，请联系零售商。 如何兑换 Office 产品密钥. 使用 Microsoft 帐户登录到 Office.com/setup。 输入 25 个字符的代码，然后选择“ 下一步 ”。 登录. 如何兑换 Windows 激活代码. 在 Windows 电脑上，转到 “设置” 应用的 “激活 ” 部分，然后选择“ 更改产品密钥 ”。 打开“设置” 兑换代码时遇到问题？ 如果无法兑换代码，检查以下自助故障排除指南。 获取帮助. 需要更多帮助吗？ 了解如何在 Microsoft 帐户中花费资金 。

将电脑版 Xbox 应用更新为 2311.1001.7.0 或更高版本后，可以使用以下步骤运行游戏服务修复工具： 启动 电脑Xbox 应用。 单击个人资料图片。 单击“支持”。 单击“游戏服务修复工具”。 单击“开始疑难解答”。

Windows 8.1. Windows 7. 相关链接. 使较旧的程序与此版本的 Windows 兼容. 获取有关 Windows 10 升级和安装错误的帮助. 提高 Windows 10 中 PC 性能的提示. 在 Windows 10 中安装打印机. 修复 Windows 7 和 Windows 8.1 中的打印机问题. 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载疑难解答程序可帮助自动修复问题。

游戏. 通常，你购买的内容会显示在游戏和应用中并自动安装。 检查步骤如下： 按 Xbox 按钮 打开导航页，然后选择“我的游戏和应用”>“查看全部”。 在“完整库”>“拥有的游戏”下，你将看到登录到主机的档案所拥有的所有游戏。 如果主机上没有安装你拥有的游戏，则将在游戏名称上看到一个下载图标。 选择游戏会提示你先安装游戏，然后才能玩游戏。 注意 若要筛选你拥有的游戏列表以仅显示当前未安装的游戏，请选择“ 筛选 ”按钮，然后将“ 准备玩 ”筛选器切换为“ 准备安装 ”。 如果仍然看不到你的游戏或附加内容，请注销，然后重新登录。 为此，请按 Xbox 按钮 ，然后转到“档案和系统”>“注销”。 重新登录后，请使用上述步骤再次检查内容。 附加内容和可下载的游戏内容.

解决 Windows 中的蓝屏错误 - Microsoft 支持. Windows 11 Windows 10. 如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。 你可能会看到一条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。 这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中以安全模式启动电脑 。 你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。

联系我们 - Microsoft 支持部门. 与我们联系. 登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

Internet Explorer. 下载 自动化工具。 在浏览器窗口的底部，选择“ 运行 ”以启动 SetupProd_OffScrub.exe 文件。 选择要卸载的版本，然后选择“ 下一步 ”。 继续浏览其余屏幕，并在出现提示时重新启动计算机。 重启计算机后，卸装工具将自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照其余提示进行操作。 如果需要重新安装 Office，请选择要安装的版本，然后按照这些步骤进行操作： Microsoft 365 、 Office 2019 、 Office 2016 、 Office 2013 、 Office 2010 或 Office 2007 。 Chrome. 下载 自动化工具。

作为设置指纹或面部识别登录的一部分，你需要设置 PIN，但也可以仅使用 PIN 进行登录。 这些选项可让你更简单、更安全地登录电脑，因为你的 PIN 仅与一个设备关联，并且已使用 Microsoft 帐户备份以进行恢复。 设置 Windows Hello. 选择上面的按钮直接进入“ 设置 ”，或按照以下步骤设置 Windows Hello。 依次选择“ 开始 ”>“ 设置 ”>“ 帐户 ”>“ 登录选项 ”。 在“ 登录方式 ”，你将看到使用 Windows Hello 登录的三个选项： 选择“ 人脸识别 (Windows Hello) ”以设置使用电脑红外线相机或外部红外线相机的人脸识别登录。 选择“ 指纹识别 (Windows Hello) ”以设置使用指纹读取器登录。